• Para iade politikası

Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

RainCraft olarak ürettiğimiz tüm hakiki deri ürünler ve sunduğumuz hizmetler, siparişe ve kullanıcı tercihine göre hazırlanmaktadır. Bu nedenle iade ve para iadesi koşulları ürün ve hizmet türüne göre farklılık göstermektedir.

1. Cayma Hakkı (Standart Ürünler)

Kişiselleştirme yapılmamış ve sipariş üzerine özel üretim kapsamına girmeyen standart ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

  • Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

  • Orijinal ambalajı ve aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

2. Kişiselleştirilmiş Ürünler (İsme Özel, Logo Baskılı, Özel Ölçü vb.)

Kullanıcı talebine göre kişiselleştirilen ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Bu tür ürünlerde:

  • Üretimden kaynaklanan bir kusur olmadığı sürece iade ve para iadesi yapılmaz.

  • Üretim hatası tespit edilirse onarım, değişim veya para iadesi sağlanır.

3. Sipariş Üzerine Özel Üretim ve Özel Tasarım Ürünler

Koleksiyon dışı özel tasarım veya proje bazlı üretilen ürünler, kullanıcı talebine göre özel olarak üretildiğinden cayma hakkı kapsamı dışındadır.

  • Numune onayı sonrası üretime geçen siparişlerde iptal ve iade mümkün değildir.

  • Özel üretim projelerinde yapılan ön ödemeler iade edilmez.

4. Kurumsal Siparişler (Toplu ve Özel Marka Üretimleri)

Kurumsal siparişler B2B (ticari) nitelikte özel üretim kapsamındadır.

  • Sipariş öncesi %50 ön ödeme alınır, kalan ödeme teslimat öncesi veya teslimatta yapılır.

  • Numune onayı sonrası üretime geçen siparişlerde iptal ve para iadesi yapılmaz.

  • Üretim başladıktan sonra yapılan iptallerde ödenen tutar iade edilmez.

5. Workshop ve Eğitim Hizmetleri İptal Politikası

Başlangıç ve Etkinlik Workshopları

  • Workshop tarihinden 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir.

  • Workshop tarihine 48 saat ile 24 saat kala yapılan iptallerde %50 kesinti uygulanır.

  • Workshop tarihine 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.

  • Katılımcı talebiyle tarih değişikliği mümkündür ve uygunluk durumuna göre planlanır.

Online Eğitim ve Mentorluk Programları

  • Program başladıktan sonra iptal ve para iadesi yapılmaz.

  • Program başlamadan önce yapılan iptaller proje özelinde değerlendirilir.

6. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için:

  • İletişim formu veya e-posta üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

  • Onay sonrası ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.

  • İade onaylandıktan sonra ücret, ödeme yönteminize uygun şekilde iade edilir.

7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında hasar görmüş veya üretim hatası bulunan ürünlerde:

  • Ürün teslim alındıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.

  • İnceleme sonrası değişim, onarım veya para iadesi sağlanır.

8. Genel Hükümler

  • RainCraft, ürün ve hizmet politikalarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

  • Web sitesi üzerinden verilen siparişler, bu politika metninin kabul edildiği anlamına gelir.